Geri Ödeme ve İade Politikası

3D Depom Geri Ödeme ve İade Politikası

3D Depom üzerinden yapılan alışverişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir:

1. Cayma Hakkı (İade Süresi)

Tüketici Kanunu gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

2. İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların karşılanması gerekmektedir:

  • Filamentler: 3D yazıcı filamentlerinin vakumlu poşeti veya emniyet bandı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş olması durumunda, hijyen ve ürün niteliğinin bozulması nedeniyle iade kabul edilememektedir.
  • 3D Yazıcılar ve Donanım: Cihazın kurulumu yapılmamış, kullanılmamış ve orijinal kutusunun hasar görmemiş olması gerekir.
  • Aksesuar ve Yedek Parçalar: Orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

3. İade Süreci

  1. Başvuru: İade talebinizi web sitemizdeki hesabınız üzerinden veya iletişim kanallarımızdan bize iletin.
  2. Kargo: İade onayını aldıktan sonra ürünü orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte anlaşmalı olduğumuz kargo firması (HepsiJet) aracılığıyla karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
  3. İnceleme: Ürün teknik ekibimiz tarafından incelendikten sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

4. Geri Ödeme

İadesi onaylanan ürünlerin tutarı, onayı takip eden 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir:

  • Kredi Kartı: İade tutarı bankanıza iletilir (Yansıması banka prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir).
  • Kapıda Ödeme: İade tutarı, tarafımıza ileteceğiniz IBAN numarasına transfer edilir.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Üretim hatası olan ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir ve birebir değişim veya tam iade hakkınız saklıdır.

Önemli Hatırlatıcı: Yazılımsal ürünler veya tek seferlik kullanılan lisans anahtarlarında iade yapılamamaktadır.

Süreçle ilgili her türlü sorunuz için Balıkesir ofisimizle veya destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz.